Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente — Trelizo

Article 1 — Identification du vendeur

DE LA ROCHE MATEI, auto-entrepreneur, SIRET : 100837087, domicilié au 8 impasse rene, 69500, Bron, exploitant la boutique en ligne Trelizo accessible à l'adresse trelizo.com. Email : contact.trelizo@gmail.com

Article 2 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toute commande passée sur la boutique Trelizo. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont ceux décrits sur la boutique au moment de la consultation. Trelizo se réserve le droit de modifier son catalogue sans préavis. Les photos et descriptions sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Trelizo ne constitue pas un dispositif médical et ne remplace pas un avis ou traitement médical.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Trelizo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande, tel qu'indiqué dans l'email de confirmation.

Article 5 — Commande

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits. La commande est confirmée après réception du paiement intégral. En cas d'indisponibilité du produit, le client est informé par email et remboursé intégralement sous 14 jours.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé au moment de la commande. La transaction est sécurisée par chiffrement SSL. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Trelizo.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de l'expédition. La livraison est gratuite sur toutes les commandes. Trelizo ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des événements de force majeure.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Trelizo étend ce délai à 30 jours à titre commercial. La poche de gel ne peut être retournée si elle a été descellée, pour des raisons d'hygiène (article L221-28 du Code de la consommation).

Article 9 — Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné en bon état.

Article 10 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil). Trelizo propose en complément une garantie commerciale d'1 an contre tout défaut de fabrication.

Article 11 — Responsabilité

Trelizo ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de ses produits. L'utilisateur est seul responsable du respect des contre-indications mentionnées dans la notice d'utilisation.

Article 12 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et ne sont jamais revendues à des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en contactant contact.trelizo@gmail.com.

Article 13 — Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de la boutique est protégé par le droit d'auteur et appartient à Trelizo. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 14 — Médiation et litiges

En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation via : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.

Article 15 — Modification des CGV

Trelizo se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliquent à toute commande passée après leur mise en ligne.

Dernière mise à jour : 17/05/2026